Pregunta a Famsa Centro de Distribucion Cd. Mexico

Buenas tardes, le escribo desde pachuca, hidalgo, mi nombre es norma aleida portillo ramirez, compre una sala el 20 de noviembre y mi entrega era para el 26 de septiembre y resulto que no llegaron nunca y ni me hablaron, me traen a vueltas que la entrega era para el 2 luego que para el de diciembre, le escrito por que estoy muy molesta,no les pedi nada fiado ni me estan regalando nada, me avisaron que venian hoy cuatro a dejarla a mi docimilio y no llegan, yo tengo cosas que hacer, si me dicen desde un principio que esto iba a pasar no la compro. me puede dar respuesta por favor.